by Enghouse Interactive
Omni Channel Kommunikation
Die richtige Software für SIE!
Communication Center
Sie werden begeistert sein!

Dienstleistungen

Gemeinsam mit kompetenten Partnern realisiert Enghouse interactive komplette Lösungen, bestehend aus Hardware, Standard- und Individual-Software, Installation, Funktionstest, Inbetriebnahme, Schulung und Betreuung.

Das Dienstleistungsportfolio der Enghouse AG ist für unsere Kunden ein wesentlicher Sicherheitsaspekt und stellt einen hohen Investitionsschutz dar.

Enghouse begleitet Sie in allen Phasen Ihres Projektes!

Beratung

Der Erfolg einer Einführung eines Communication Centers liegt neben der Auswahl der richtigen Software auch zu 50 Prozent bei der Auswahl des richtigen Systempartners.

Wir haben unterschiedlichste Projekte an unterschiedlichsten Orten abgewickelt: Weckrufsysteme in Palästen, Terminsysteme in Gefängnissen, Dolmetscher-Systeme in Parlamenten, Recording-Systeme bei der Polizei, Alarmsysteme in Krankenhäusern, Kursinformations-System an Börsen, sprachgesteuerte Phonebanking-Systeme, E-Mail-Vorlese-System bei Mobilfunk-Anbietern und satellitengestütztes Management für Fischereiflotten.

Unsere Kernkompetenz aber ist und bleibt der Kommunikationsprozess beim Kunden mit seinen Kunden: Das Routing von Kommunikationsmedien im Unternehmen - ergänzt um die Annehmlichkeiten moderner Kommunikationsmittel.

Wir machen Kommunikationsprozesse effizient!

Training

Enghouse Interactive bietet in regelmäßigen Zeitabständen Trainingskurse an, in denen der sichere Umgang mit dem Voxtron Communication Center erlernt werden kann.

Die Basic- und Advanced-Seminare richten sich an unsere Kunden und Partner und werden in regelmäßigen Zeitabständen in der Betriebsstätte der Enghouse Interactive in Ahlen angeboten.

Eine Übersicht über die nächsten Kurse finden sie hier

Support

Der Support der Enghouse Interactive dient zur technischen Unterstützung unserer Wiederverkäufer (Fachhändler, Systempartner) und Endkunden.

Der Support strebt den störungsfreien Betrieb der durch einen Wartungsvertrag oder ein Servicepaket abgedeckten Voxtron-Systeme an, und sorgt im Störungsfall für eine Störungsbeseitigung innerhalb der im Wartungsvertrag bzw. den Voxtron Support-Richtlinien definierten Zeiten.

In Abhängigkeit von Kundenwunsch und -anspruch stehen mehrere wirtschaftliche Service-Varianten zur Verfügung. Von der Software Upgrade Assurance, die im ersten Jahr nach der Inbetriebnahme inbegriffen ist, über unterschiedliche Support- und Wartungsoptionen bis hin zur „7*24“ Betriebsunterstützung mit Change-Kontingent.

Wir kümmern uns!

Unsere Servicehotline:

Tel. +49 2382/7799701
Mail: voxtron.support@enghouse.de

 

Individualisierung

Um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, werden branchenspezifische Anwendungen integriert oder Schnittstellen zu diesen geschaffen. Hierfür erarbeiten die Fachbereiche der beteiligten Unternehmen gemeinsam die Anforderungen. Diese resultieren in funktionalen und technischen Spezifikationen, die von Voxtrons Entwicklungsabteilung umgesetzt werden.

OnSite Technical Services

Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter auch vor Ort. Unsere Partner können für Sie als Systembetreiber Schulungen, Individualprogrammierungen, Workshops, Integrationen in Ihre Geschäftsanwendung und andere Dienstleistungen buchen.

Wir machen uns auf Wunsch vor Ort von Ihren Anforderungen ein Bild und setzen diese bei Ihnen um.

Wir und zahlreiche von uns ausgebildete und zertifizierte Profis lassen Sie nicht mit Ihren Aufgaben alleine!

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